Podaci o trgovcu:

DIRECTM DOO
22330, Nova Pazova, Srbija
Matični broj: 21244503
PIB: 109796912
Web: www.directm.rs
Kontakt mail: office@directm.rs
Kontakt telefon: 063 1830178

Opšte

Opšti uslovi su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o trgovini, Zakonom o elektronskoj trgovini i drugim zakonima Republike Srbije koji regulišu ovu oblast. Internet prodavnicom „DIRECTM.RS“ (u daljem tekstu „internet prodavnica“) upravlja kompanija DIRECTM DOO, koja je pružalac usluga elektronskog poslovanja (u daljem tekstu „trgovac“).

Ovi Opšti uslovi definišu rad internet prodavnice, prava i obaveze gosta i registrovanog kupca, kao i odnose između trgovca i potrošača.

Ovi Opšti uslovi predstavljaju sastavni deo Ugovora o kupoprodaji robe naručene preko internet prodavnice www.directm.rs.

Kupovina u internet prodavnici dozvoljena je samo punoletnim licima. Maloletna lica ne mogu obavljati kupovinu. Ukoliko maloletnik izvrši kupovinu, smatra se da je to posledica neadekvatne kontrole odgovornog lica.

Detaljne informacije o obradi ličnih podataka nalaze se u dokumentu Politika privatnosti.

Ponuda robe

Ponuda robe redovno se menja i ažurira. Može doći do grešaka u ceni, opisu ili dostupnosti artikala. Ukoliko je porudžbina kreirana, ali nije potvrđena, trgovac ima pravo da istu stornira i obavesti potrošača elektronskim putem. Potrošač nema pravo na prigovor niti naknadu štete u takvim slučajevima.

Načini plaćanja i isporuke

Plaćanje je moguće izvršiti:

• pouzećem u trenutku isporuke
• uplatom na račun (e-banking / uplatnica)
• platnim karticama tokom kupovine na sajtu

Podržane kartice: Visa, Visa Electron, MasterCard, DinaCard.

Iznos za plaćanje obuhvata cenu artikla i troškove dostave (osim kada je isporuka besplatna).

Isporuka se vrši:

• na kućnu adresu (standardna dostava 2–5 radnih dana)

Cene

Plaćanja se vrše u RSD valuti i uključuju PDV.
Kod međunarodnih kartica, konačan iznos može odstupati zbog kursnih razlika.

Popusti i promocije se ne sabiraju, osim ako je drugačije navedeno.

U slučaju promene cene pre potvrde porudžbine, trgovac će obavestiti kupca, a ako kupac ne odgovori u roku od 48h, smatraće se da je odustao od porudžbine.

Izjava o PDV-u

PDV je uračunat u cenu. Nema skrivenih troškova.

Poručivanje

Nakon poručivanja, kupac dobija potvrdu o prijemu porudžbine (ne predstavlja zaključenje ugovora).
Nakon procesuiranja porudžbine, kupac dobija potvrdu o slanju, čime se smatra da je Ugovor zaključen.

U slučaju da robe nema na stanju, porudžbina se stornira i kupac se obaveštava. Kupac nema pravo na naknadu štete.

Isporuka robe

Trgovac isporučuje robu u roku od 5 radnih dana.
Dostava se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije.

Ukoliko dostava ne bude izvršena u roku, ugovor se raskida i vrši se povraćaj sredstava u roku od 14 dana.

Kupoprodajni ugovor i račun

Trgovac izdaje račun sa specifikacijom kupovine.
Ugovor o kupoprodaji čuva se u elektronskom obliku.

Trgovac odgovara za nesaobraznost robe u roku od 2 godine.

Odustanak od kupovine

Kupac može odustati od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe.

Kupac snosi troškove povrata robe (osim kada je greška trgovca).
Roba mora biti vraćena nekorišćena, neoštećena, u originalnom pakovanju.

Povraćaj sredstava vrši se istim načinom plaćanja u roku od 14 dana od prijema zahteva za odustanak.

Kupac je obavezan da vrati robu u roku od 14 dana od slanja obrasca za odustanak.

Šta se ne smatra odustankom od ugovora

Ukoliko kupac naruči robu, porudžbina bude potvrđena, ali kupac ne preuzme paket, smatra se da je izvršio povredu ugovorne obaveze, te trgovac ima pravo da naplati troškove dostave.

Reklamacije – neispravnost ili oštećenje proizvoda

Kupac može reklamirati robu u skladu sa Zakonom i pravilnikom o reklamacijama.
U slučaju odobrene reklamacije, kupac ima pravo na zamenu, povrat ili popravku.

Originalnost proizvoda

DIRECTM.RS prodaje isključivo originalne i nove proizvode.

Zaštita ličnih podataka

Trgovac obrađuje lične podatke u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i Politikom privatnosti.

Svi podaci se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su potrebni za obradu porudžbina.

Ograničenje odgovornosti

Trgovac se trudi da sve informacije budu tačne, ali ne garantuje potpunu tačnost opisa i fotografija. Fotografije su ilustrativne.

Preuzimanje porudžbine

Isporuku vrše kurirske službe. DIRECTM.RS ne može garantovati njihov rad.

Saglasnost i promena uslova

Korišćenjem sajta, kupac potvrđuje da je saglasan sa ovim uslovima.
Uslovi mogu biti izmenjeni bez najave, a nova verzija važi od trenutka objavljivanja.

Zaštita podataka o transakciji

Podaci o karticama se obrađuju preko bezbednih sistema banke. DIRECTM.RS ne vidi i ne čuva podatke o karticama.

Kontakt

Za sve informacije:
📧 office@directm.rs
📞 063 1830178